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Política de reembolso

Wayku
Correo de contacto: info@wayku.es
Última actualización: 24 de mayo de 2026

En Wayku queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.

Plazo de devolución

Los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada:

El producto debe estar en perfecto estado.
No debe haber sido usado.
Debe conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.
Debe presentarse el comprobante de compra o número de pedido.

Wayku se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Productos no reembolsables

No se aceptarán devoluciones de:

Artículos usados, dañados por el cliente o sin embalaje original.

Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá enviar un correo a:

info@wayku.es

Indicando:

Nombre completo
Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotografías del producto en caso de incidencia

Una vez aprobada la devolución, se facilitarán las instrucciones de envío.

Gastos de envío de devolución

Sea cual sea el motivo de tu devolución la agencia de transportes siempre cobra, dicho esto los gatos de envío de la devolución correrán a cargos del cliente.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El proceso puede tardar entre 5 y 14 días laborables dependiendo de la entidad bancaria.